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VOS QUESTIONS SUR LE VELO ELECTRIQUE

CONTRAINTES 

BATTERIES

EFFICACITE DU VAE

LA SANTE

CONFORT ET ESTHETIQUE

ECOLOGIE

POIDS

SECURITE

SAV

ENTRETIEN

VENTE PAR CORRESPONDANCE

COÛT

GARANTIES

VOL

ASSURANCES

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CONTRAINTES

Avec un vélo à assistance électrique, suis-je obligé de pédaler ?

Evidemment, mais vous devez veiller à ne pas trop forcer sur les pédales. En effet, le VAE reste un vélo car l'assistance électrique ne se déclenche qu'au pédalage. Des capteurs situés dans le pédalier transmettent l'information à l'ordinateur de bord du vélo qui met le moteur en route. Si vous freinez ou que vous arrêtez de pédaler, le moteur de votre vélo électrique se coupe instantanément. Il vous faudra redonner un coup de pédale pour être à nouveau propulsé par l'assistance électrique du vélo.

Le port du casque est-il obligatoire et dois-je avoir une assurance particulière pour mon vélo électrique ? 

Non, le port du casque n'est pas obligatoire, mais cependant conseillé pour des raisons évidentes de sécurité ; avec un VAE, pas d'immatriculation, pas d'assurance spécifique (voir législation) ; le vélo électrique reste un vélo et non un cyclomoteur.

Avec un VAE peut-on emprunter les pistes cyclables ?

Bien sûr, comme avec n'importe quel vélo. Le vélo à assistance électrique est soumis à la même législation que les vélos classiques.

BATTERIES

Combien de Km puis-je faire avec mon vélo à assistance électrique ?

Il est difficile de répondre précisément à cette question, car de nombreux facteurs entrent en ligne de compte :

  •  Le vélo que vous allez choisir, certains offrent plus d'autonomie que d'autres.
  • Le type de parcours que vous empruntez, accidenté ou plat. 
  •  Le niveau d'assistance que vous sélectionnez : vous ferez moins de Km si vous utilisez toujours l'assistance électrique au maximum que si vous la dosez en fonction de votre forme du moment, du vent, ou du % de la côte. 
  •  Votre poids.
  • Le respect des modalités d'utilisation des batteries.

Il faut savoir que l'autonomie donnée par les constructeurs est calculée sur terrain plat et sans vent.

Dans la réalité, vous pouvez compter sur une autonomie de 30 à 70 Km, en fonction des facteurs énumérés plus haut, qui passe de 60 à 140 Km avec les vélos électriques équipés de 2 batteries comme le Giant, où certains modèles conçus pour le cyclotourisme. Tous nos vélos électriques possèdent une jauge pour évaluer visuellement le niveau de charge.

La batterie de mon vélo électrique se recharge-t-elle en roulant ?

Seul Matra propose, sur ses vélos à assistance électrique, une fonction dite de régénération qui permet de recharger la batterie de 10 à 15% dans les descentes et de bénéficier d'un frein moteur. Ceci dit, les vélos électriques dotés de batteries nouvelle génération au Lithium ion Mg, se rechargent très rapidement (3 h pour une charge complète) et offrent une autonomie importante, ce qui rend cette question beaucoup moins cruciale.

Doit-on attendre que la batterie soit complètement déchargée pour la recharger ?

Oui et non.
Non, dans la mesure où les batteries récentes sont prévues pour que des charges partielles soient sans incidence sur leur durée de vie.
Oui, lors des 4 à 5 premières charges, c'est une sorte de rodage qui permet d'optimiser la puissance de la batterie. Mais il faut également savoir que plus on se sert d'une batterie avec des cycles de charge complets, plus celle-ci sera performante.

Si j'utilise mon vélo à assistance électrique de façon occasionnelle, que dois-je faire avec ma batterie ?

Cela dépend du type de batterie, mais d'une façon générale, il est souhaitable de recharger régulièrement sa batterie, une à deux fois par mois, quand on n'utilise pas son vélo électrique, pour éviter qu'elle se décharge et perde une partie de sa puissance.

Quelle est la durée de vie de ma batterie ?

La durée de vie d'une batterie s'évalue en cycles complets de charge. A savoir également qu'une fois ce nombre de cycles dépassés, la batterie ne sera pas hors service, mais son autonomie diminuera progressivement.
Une batterie plomb permet entre 300 à 400 cycles environ, une batterie Ni-Mh supportera environ 400 à 500 cycles, et une batterie Lithium acceptera entre 500 à 1000 cycles. Cela représente entre 15 000 et 50 000 Km, soit de 3 à 7 ans d'utilisation, suivant le type de batterie, de vélo électrique, et l'utilisation qui en est faite.

Y a-t-il un rodage à prévoir ?

Il est préférable d'effectuer les 4-5 premiers cycles de charge dans leur totalité.

J'ai entendu parler d'effet mémoire avec les batteries de vélos électrique, de quoi s'agit-il ?

L'effet mémoire était un inconvénient de certaines batteries ancienne génération.
Lors d'une utilisation très régulière et dans les mêmes conditions, par exemple un trajet domicile travail, d'un vélo électrique, la batterie « mémorisait » les conditions d'utilisation et n'était plus, à la longue, capable d'aller au delà.
Il est à noter que les batteries récentes, n'ont plus d'effet mémoire, quel que soit leur type.

Les batteries usagées sont-elles recyclées, et par qui ?

Légalement parlant, chaque constructeur est responsable de la gestion des déchets de piles et d'accumulateurs qu'il met sur le marché.
Les batteries des vélos à assistance électrique sont toutes partiellement sinon totalement recyclées par des sociétés spécialisées. Quand votre batterie est en fin de vie, vous pouvez nous la rapporter ou nous le renvoyer, ou bien la déposer à la déchetterie, où elle sera orientée vers l'usine de recyclage.
Il est à noter qu'au niveau du recyclage, c'est le plomb qui tient le haut du tableau avec plus de 90% des éléments de la batterie qui sont recyclés.

BUZIBI s'engage à récupérer toutes les batteries usagées et à les faire parvenir dans le circuit de recyclage.

Les vélos électriques peuvent-ils rouler sous la pluie ?

Oui, les batteries sont protégées par des étuis étanches qui permettent de rouler sous la pluie.
Il est cependant nécessaire de vérifier avant chaque manipulation des batteries amovibles que le socle où est posée la batterie ne soit pas humide, afin d'éviter tout court-circuit.

EFFICACITE DU VAE

Le vélo à assistance électrique, est-ce que c'est vraiment différent d'un vélo classique, est-ce que le moteur est réellement efficace ?

Le meilleur moyen de trouver la réponse à cette question est tout simplement de venir essayer un véritable VAE !
Le moteur délivre une puissance de 250 watts (limite légale pour rester dans la catégorie vélo), ce qui correspond à ce que devrait développer un cycliste de 80kg sur un vélo de 10kg pour atteindre une vitesse de 32km/h sur terrain plat. Avec un VAE vous vous sentez pousser des ailes !

Quel pourcentage de côte peut-on monter au maximum ?

Vous pouvez gravir toutes les côtes, mais au delà de 10 à 13%, l'assistance ne pourra plus faire grimper votre vélo, à vous donc de pédaler pour l'aider à grimper.

Les VAE ont-t-ils des vitesses ?

Comme sur un vélo classique, vous trouverez ce qui vous convient le mieux. De trois vitesses automatiques pour ceux qui ne veulent rien avoir à faire, à 27 vitesses pour ceux qui veulent doser finement effort et vitesse ainsi qu'optimiser le rendement de leur vélo électrique.

Si la batterie est vide, peut-on rouler quand même ?

Bien entendu, il s'agit d'un vélo à assistance électrique, donc il est tout à fait possible de rouler sans assistance. Le seul souci sera le surpoids engendré par le moteur et la batterie, souvent minimisé avec des batteries Lithium très légères, ainsi que le fait de devoir entraîner le moteur. Mais sur ce dernier point, certains fabricants proposent des solutions afin de débrayer totalement le moteur, sur le même principe que la roue libre notamment.

Les moteurs et les batteries des vélos à assistance électrique sont-ils fiables ?

Le vélo électrique est un produit récent en France. Ce n'est pas le cas pour les pays d'Europe du Nord et pour l'Asie, où ils sont fabriqués et commercialisés par millions depuis de nombreuses années. Les vélos à assistance électrique proposés par les grandes marques bénéficient de cette expérience et sont devenus très fiables.

  • Le moteur : la quasi totalité des fabricants montent leurs VAE avec des moteurs du type « brushless » qui sont des moteurs sans charbon, ce qui est un gage de durabilité, puisque hors défaillance électrique, la cause principale de problème sur un moteur serait une usure prématurée des charbons. Il y a très peu de problèmes et quand cela arrive, le fabricant fait un échange standard, et nous nous occupons de tout.
  • Pour ce qui est des batteries, la majorité des fabricants font appel à des spécialistes tel que Sanyo ou Panasonic, ce qui représente un gage certain de fiabilité.

De toutes manières, moteurs et batteries sont, bien évidemment, couverts par une garantie constructeur. BUZIBI vous propose des extensions de garanties et des services supplémentaires.

LA SANTE

Est-ce que le vélo à assistance électrique nous garde en meilleure santé qu'un vélo conventionnel ?

Oui. Selon une étude australienne, il a été démontré que l'aide apportée par un vélo à assistance électrique contribuait à garder les pulsations cardiaques du cycliste dans sa zone dite aérobic.
Comme il est possible d'avoir de l'assistance pour monter des côtes, le cycliste n'a pas à fournir de trop grands efforts, il se fatigue moins et peut donc continuer de rouler dans sa zone aérobic. Alors qu'avec un vélo conventionnel, bien des gens dépassent la zone aérobic lors d'ascensions et par la suite se retrouvent épuisés.
Par ailleurs, si vous êtes âgé ou que vous avez des problèmes cardiaques, vous n'avez aucun souci à vous faire.

Quel est l'intérêt de faire du vélo si c'est pour être propulsé par un moteur, ça n'est pas du sport !

C'est tout l'intérêt et le charme du vélo à assistance électrique, vous faites du sport, mais en douceur ! Et c'est excellent pour la santé ! Votre corps est en mouvement puisque vous pédalez et vous dosez votre effort à votre convenance, avec régularité et sans excès. Votre cœur vous en sera gré !

N'est-on pas plus exposé à la pollution en VAE qu'en voiture ?

Et bien non ! Comme vous le savez peut-être, les prises d'air des voitures se situent sous la calandre, juste au niveau des pots d'échappement des véhicules qui vous entourent. Sur un vélo vous êtes situé plus en hauteur, mais contrairement au vélo classique, en vélo à assistance électrique vous n'êtes pas en hyper ventilation et vous absorbez beaucoup moins de poussières et de polluants. Vous subissez donc sensiblement moins la pollution qu'en voiture et qu'en vélo sans assistance électrique.

CONFORT ET ESTHETIQUE

Le vélo électrique reste un vélo, c'est quand même beaucoup moins confortable qu'une voiture ou que les transports en commun.

Le vélo électrique est un vélo certes, il est cependant beaucoup plus confortable que la plupart des vélos classiques.
L'assistance électrique permettant de moins se préoccuper du poids, tout a été conçu pour votre confort et votre plaisir :

  • des selles gel très confortables,
  • des suspensions très efficaces,
  • un carénage qui vous met à l'abri des graisses de chaîne, potences et guidon ajustables, porte-bagages, garde-boue, panier avant, sacoches arrières.

Quant à la comparaison avec la voiture ou les TEC, tout dépend de quel point de vue on se place :

  • être coincé des heures dans les embouteillages,
  • ne pas trouver où se garer,
  • dépenser des sommes de plus en plus prohibitives pour remplir son réservoir d'essence,

Autant dire qu'on atteint le summum de l'inconfort ! Quant aux transports en commun, nettement insuffisants, après quelques mois de voyage debout et comprimée dans un compartiment de RER, il vaut mieux choisir la liberté et le confort d'un VAE !

En cas de pluie, ou de fortes intempéries, mon vélo électrique va rester au garage.

Savez-vous quels sont, parmi les européens, ceux qui utilisent le plus le vélo et bien sûr le VAE, comme moyen de transport ?

Ceux des pays d'Europe du Nord et Centrale, comme la Hollande, l'Allemagne etc. Et l'on ne peut pas vraiment dire qu'il y fasse moins froid ou qu'il y pleuve moins que chez nous ! Il est temps de changer nos habitudes et de ne plus nous laisser impressionner par la moindre averse ! Les motards sont équipés l'hiver et continuent à rouler, alors pourquoi ne pas faire comme eux ? Une tenue adaptée et des accessoires de protection comme le Veltop, particulièrement pertinent pour le VAE, vous permettront d'utiliser votre vélo à assistance électrique au quotidien et en toutes saisons.

J'ai besoin d'arriver au travail avec une tenue impeccable, est-ce possible avec un vélo électrique ?

Tout à fait, c'est d'ailleurs un des avantages importants du VAE par rapport au vélo traditionnel. L'assistance du moteur vous permet de gravir les côtes sans vous essouffler ni transpirer. Par ailleurs, la plupart des vélos électriques sont très bien carénés, ce qui permet de ne pas se salir. Vous arrivez au travail impeccable et en pleine forme !

ECOLOGIE

Le vélo à assistance électrique est-il vraiment un véhicule écologique ?

Du point de vue de l'émission de gaz de combustion et de la consommation d'énergie, le VAE est irréprochable. Aucune émission de gaz à effet de serre et une consommation électrique complètement négligeable (1 € des 1000 Km au maximum). On peut bien sûr s'interroger sur la source de cette énergie, le nucléaire par exemple, même si sa quantité est négligeable. BUZIBI a choisi Enercoop, qui fournit de l'électricité issue exclusivement de sources renouvelables, et favorise ainsi leur développement.

La question se pose davantage pour ce qui est des batteries, mais ni plus ni moins que pour votre téléphone mobile ou votre ordinateur portable pour les batteries Lithium Ion, ou que pour votre voiture pour celles au gel plomb.

POIDS

Le vélo électrique n'est-il pas souvent beaucoup plus lourd qu'un vélo ordinaire ?

La plupart des vélos électriques équipés de batteries au Lithium Ion, pèsent autour de 23 kg ; à titre d'information le Vélib en pèse 22. La différence de poids n'est pas énorme, mais la différence de confort et de maniabilité est, elle, considérable. En effet, l'assistance électrique très performante, rend la question du poids sans objet. Ce n'est pas vous qui poussez le vélo, c'est lui qui vous pousse ! Bien plus, vous pouvez vous permettre de gravir les côtes chargé de paquets, avec un enfant sur le porte bagage, vous ne sentirez pas la différence !

Certains vélos électriques plus lourds, comme le Tidalforce de Matra, sont équipés d'une gâchette qui les fait avancer à 3km/h sans pédaler et permet de les manipuler, (monter sur un trottoir, la rampe d'accès pentu d'un garage, etc.) sans être sur le vélo et, sans effort.

SECURITE

Est-il dangereux de se déplacer en vélo électrique ?

Pas davantage qu'en vélo classique et même moins car vous pouvez vous dégager de situations périlleuses rapidement grâce à l'assistance électrique, au feu rouge ou dans les couloirs de bus par exemple.

Vous gardez toujours la maîtrise de votre vitesse : Vous pouvez non seulement doser votre niveau d'assistance pour l'adapter au conditions de circulation, mais le moteur de votre VAE se coupe automatiquement au freinage et dès que vous arrêtez de pédaler. De plus, l'assistance électrique se déconnecte à 25 Km/h, donc pas d'excès de vitesse en vue !

Il est bien sûr recommandé de porter un casque, pour des raisons évidentes de sécurité, et il ne pas oublier, naturellement, de respecter le code de la route et de se montrer prudent et courtois.

On entend beaucoup parler des quelques rares accidents, de Vélib par exemple, mais beaucoup moins des trop nombreux accidents de motos souvent extrêmement graves.

Plus les citoyens des grandes et petites villes se déplaceront en vélos, électriques ou pas, et plus la sécurité règnera sur les routes et dans les rues ! Voir à ce sujet notre étude sur la sécurité.

SAV

Si j'ai un problème avec mon vélo électrique, dois-je m'adresser au fabricant ou au distributeur ?

Vous devez vous adresser à BUZIBI, surtout si votre VAE est sous garantie. Si vous êtes éloigné de notre magasin, vous pouvez dans un premier temps téléphoner ; le plus souvent cela suffit à régler le problème, notre technicien vous indiquant la marche à suivre.

Si la panne nécessite une intervention ou un changement de pièces, vous devrez nous rapporter votre vélo électrique. Nous nous chargerons de commander les pièces nécessaires et de réaliser la réparation.

Chez BUZIBI, notre garantie s'étend à la main d'œuvre et nous vous proposerons une garantie supplémentaire, avec, par exemple, le prêt d'un vélo de courtoisie si la réparation demande une intervention un peu longue. Voir : Garanties BUZIBI

Si votre VAE n'est plus sous garantie, vous pouvez vous adresser à n'importe quel magasin spécialisé en vélos à assistance électrique, dès lors qu'il commercialise la marque de votre machine. Le technicien du magasin diagnostiquera le problème, et envisagera avec vous les solutions pour y remédier.

ENTRETIEN

Y a-t-il plus d'entretien avec un vélo électrique qu'avec un vélo classique?

Non, et même souvent moins, car les VAE sont souvent très bien carénés, de ce fait la chaîne et le dérailleur sont bien protégés. Les parties électriques ne nécessitent aucun entretien, il vous est même formellement recommandé de ne pas y toucher car la garantie serait caduque.

Si votre vélo a besoin d'être nettoyé, faites-le avec délicatesse, jamais au karcher !

Et si on tombe en panne?

  •  Sur la plupart des vélos électriques, la partie cycle est identique à celle d'un vélo classique. Pas de souci donc pour changer un câble, un pneu avant ou resserrer les freins et graisser la chaîne.
  •  Si vous avez oublié de recharger votre batterie, ou si vous avez une panne moteur (c'est toutefois très rare), vous pourrez toujours pédaler jusqu'à notre magasinnos techniciens résoudront votre problème dans les meilleurs délais.

VENTE PAR CORRESPONDANCE

Est-il possible d'acheter un vélo électrique par Internet ou par téléphone?

Si vous êtes à Paris ou en Ile de France, nous vous conseillons de venir au magasin où vous pourrez essayer les différents modèles et être conseillé par nos techniciens, mais si vous habitez dans une autre région, nous pouvons sans problème vous envoyer un vélo à assistance électrique qui sera tout monté et préparé pour vous et que vous recevrez par transporteur affrété par nos soins. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller au téléphone en fonction de vos besoins et attentes.

COÛT

Les vélos à assistance électrique sont chers.

Une ridicule idée reçue !
L'offre s'est beaucoup diversifiée ces dernières années, et on trouve maintenant sur le marché des vélos électriques de bonne qualité tout à fait abordables à partir de 690 €.
A quoi faut-il comparer le prix d'un VAE ?

  • A un vélo de base de grande surface ? Alors c'est effectivement beaucoup plus cher, mais est-ce comparable ? Non, car le vélo électrique est un produit très technologique, bourré d'électronique, avec une batterie très performante et un moteur miniaturisé mais puissant. De plus la partie cycle de tous les VAE est toujours de bonne qualité pour pouvoir supporter la motorisation.
  • A un vélo haut de gamme ? Les vélos à assistance électrique sont souvent moins chers !
  • A une voiture ? Pourquoi pas, car le vélo électrique peut avantageusement remplacer une deuxième voiture. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire d'argumenter, le VAE est extrêmement bon marché tant à l'achat qu'à l'entretien et à l'usage. (1€ pour mille Km !)

GARANTIES

Combien de temps sont garanties les parties électriques et électroniques des vélos électriques ?

Cela dépend des constructeurs. Pour les batteries, entre 6 mois et 2 ans suivant le type (Plomb, NiMh, Lithium,...), 2 ans pour les moteurs en général. Voir Garanties

Avez-vous des garanties spécifiques BUZIBI ?

Oui. La garantie BUZIBI CONFIANCE, dont bénéficient tous nos clients, et la garantie BUZIBI GOLD proposée sur certains vélos haut de gamme.

VOL

Comment se prémunir contre le vol ?

Des mesures simples permettent d'éviter la plupart des vols.

Les vélos électriques sont pour la plupart munis d'un antivol électronique (comme votre voiture), situé dans le cadre.

Certains constructeurs, comme Matra, ont même ajouté un deuxième antivol pour attacher le vélo à un point fixe.

Il ne faut jamais laisser la clé sur la batterie, ni bien sûr sur le contacteur.

BUZIBI vous propose de graver votre vélo électrique. En effet plus de la moitié des vélos volés sont retrouvés mais ne peuvent être rendus à leur propriétaire faute de pouvoir l'identifier.

Nous vous proposons aussi une assurance spécifique vol.

ASSURANCES

Dois-je avoir une assurance spéciale pour mon VAE ?

Non, vous n'avez pas besoin d'assurance particulière pour votre vélo à assistance électrique. (Voir législation)

Existe-t-il des assurances particulières pour me prémunir contre le vol de mon vélo électrique ?

Certains contrats Multirisques Habitation couvrent les vols de bicyclettes. Sinon, BUZIBI vous propose une assurance spécifique vol ainsi que la possibilité de graver votre vélo pour une meilleure traçabilité.

 

 

 


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